FAQ для клиентов
Ответы на частые вопросы Boosik
Разобрали популярные ситуации: как оформить заказ, что делать, если курьер не приехал, как пользоваться бонусами и поддержкой.
Связаться с поддержкойЧастые вопросы
Boosik помогает экономить: мы собираем акции магазинов и ресторанов, подбираем лучшие варианты и доставляем за 1–2 часа.
- Нажмите «+» на карте.
- Выберите магазин или ресторан.
- Добавьте товары и перейдите в корзину.
- Подтвердите заказ и дождитесь курьера.
Мы подбираем курьеров. Вы получите push-уведомления и сможете выбрать подходящего.
Оцените рейтинг, отзывы и доступное время. Нажмите «Принять», чтобы закрепить курьера за заказом.
Заказ помечен зелёной меткой на карте и находится первым в списке «Мои заказы».
- Карта и ETA курьера.
- Адреса отправления и получения.
- Коды выдачи и получения.
- Чат для связи.
Состав заказа, количество, стоимость товаров, итоговая сумма, способ оплаты и контакты.
Сообщите код в чате или по телефону. Это подтверждение выдачи заказа.
Сверьте заказ, назовите код получения и оплатите наличными, если выбрали этот способ.
Откройте службу поддержки в приложении, выберите «Отзыв», укажите номер заказа и напишите комментарий.
Если что-то пошло не так
Заказ отменяется автоматически в течение пары часов. Можно оформить новый.
Свяжитесь с ним в чате или по телефону. Если не помогло, откройте службу поддержки — заказ пересоздадим.
Курьер может оставить отзыв и снизить рейтинг. Пользователи с низким рейтингом блокируются.
В службе поддержки выберите «Пожелание» и опишите предложение. Лучшие идеи внедрим.
Сверните приложение — уведомления продолжат приходить через push.
Не нашли ответ?
Напишите нам или позвоните — решим вопрос с заказом, курьером или оплатой.